中国石油加油站管理系统运行维护（2025年）项目智慧销售信息系统一线运维服务采购（二次）招标公告
本招标项目中国石油加油站管理系统运行维护（2025年）项目智慧销售信息系统一线运维服务采购（二次）已由 集团财务函[2025]3号 批准服务，项目业主为昆仑数智科技有限责任公司，建设资金来自 企业自筹 ，出资比例为100%，招标人为昆仑数智科技有限责任公司。项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目背景概况
智慧销售信息系统运维范围包括集团统建信息系统（加油站管理系统、销售物流管理系统）、销售配套系统（加油站增值税发票、加油卡移动平台系统）、参股站、聚合支付、零售业务运营及管理信息系统等业务系统。截止目前，运维系统总用户数超过19.2万，关系到2.2万个加油站和近300座油库日常运营，互联网支付业务对系统稳定性和处置及时性要求较高，直接影响全国范围成品油稳定供应。
为了提高运维服务质量，计划通过公开招标引入第三方专业服务团队承担一线运维工作，工作内容包括：一线运维工程师进行7×24小时值班，每天分三个班次进行倒班。进行400热线支持、事件登记、查询、事件处理、事件升级，重大事件上报并协助进行处置、油品变价支持、系统升级支持、系统运行监控等。
本次采购内容是42名一线运维人员一年的服务，配合各业务系统项目组和软硬件厂商共同保障系统平稳运营。
2.2招标范围
运维服务的信息系统包括加油站管理系统、销售物流管理系统、互联网相关平台、零售业务运营及管理信息系统、参股站、销售主数据和流程管理平台、BW/ON/HANA系统、聚合支付运维等，具体内容如下：
| 序号 |
运维系统/项目 |
工作内容 |
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| 1 |
加油站管理系统 |
HOS |
7×24小时处理HOS系统相关事件、配置新建站基础信息，维护供应商信息，主数据新增，组织架构调整调整工作 |
| 2 |
卡 |
7×24小时处理卡系统、充值卡相关事件，95504客服工单处理 |
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| 3 |
站级系统 |
7×24小时处理站级系统相关事件 |
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| 4 |
销售物流管理系统 |
7×24小时处理物流管理系统相关事件 |
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| 5 |
互联网相关平台 |
业务数据统计 |
互联网日常数据统计，电子券日、周、月数据统计 |
| 6 |
业务运维 |
7×24小时处理互联网相关问题 |
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| 7 |
线上运维 |
7×24小时线上问题实时解答处理 |
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| 8 |
零售业务运营及管理信息系统 |
7×24小时处理零售业务系统相关运维事件 |
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| 9 |
参股站 |
7×24小时处理参股站相关运维事件 |
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| 10 |
销售主数据和流程管理平台 |
负责销售主数据和流程平台的日常运行监控与问题处理 |
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| 11 |
BW ON HANA系统 |
ETL监控、数据逻辑调整、接口运维 |
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| 12 |
聚合支付运维 |
7×24小时处理聚合支付相关运维事件 |
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2.3服务期限
自合同签订后1年。合同签订后15日内完成团队建设、坐席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作。
2.4服务地点
服务地点为北京及招标人指定地点。
2.5标段划分：本项目不划分标段。
3. 投标人资格要求
3.1 资质要求：投标人具有独立签订合同权利和履行合同能力，必须是中华人民共和国境内合法注册具有独立法人资格，具备有效的营业执照，并提供扫描件。
3.2 业绩要求：投标人须提供至少1个近3年内（2022年1月1日至投标截止时间）的信息化应用系统运维服务业绩，时间以合同签订日期为准。提供的合同签约主体应与营业执照一致，应提供至少合同正文首页、反映合同内容的关键页（包含服务内容和价格明细）及签署页的复印件及经验真的发票复印件（需提供国家税务总局发票验真截图）。
3.3财务要求：未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。投标人应提供2021、2022、2023年度经会计师事务所或审计机构出具的无保留意见的财务审计报告，包括利润表、资产负债表、现金流量表等，平均净利润大于0万元。成立日期晚于2021年1月1日的以成立年起计算。
3.4人员要求：
- 团队人数、水平应满足本项目需要（满足第五章招标人要求（四）人员要求及证明材料要求）。
- 接受招标人定期考核、保密等其他相关制度和要求，且保证团队的稳定性，须提供承诺书。
③ 团队成员不得少于42人年。包括项目经理1人年、值班经理3人年、运维工程师不少于38人年。
3.5信誉要求：①最近三年内未发生重大服务质量事故；②未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”网站 （www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单，并提供网站截图；③未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人名单，并提供网站截图；④2022年1月1日至投标截止时间投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人无行贿犯罪行为，以判决生效日为准，查询结果以“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）为准，并提供网站截图；⑤开标当日未被*（*）暂停或取消投标资格的（失信分以开标当日*发布的失信行为信息为准）；⑥近三年在经营活动中没有重大违法记录。
3.5其他要求：
①投标人应承诺遵守招标人QHSE相关规定，须提供承诺书。
② 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在本项目同时投标
③ 中标人不得将相关服务业务进行分包或转包。（提供承诺）
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