蜀南气矿办公楼客户服务、工程维护服务等项目服务采购招标公告
招标编号：ZY25-XN330-FW0033-01
本招标项目蜀南气矿办公楼客户服务、工程维护服务等项目服务采购已由 宝石花物业管理有限公司四川川南分公司批准建设，项目业主为宝石花物业管理有限公司四川川南分公司，建设资金来自业主自筹，招标人为宝石花物业管理有限公司四川川南分公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.1 招标项目名称：蜀南气矿办公楼客户服务、工程维护服务等项目服务采购。
2.2 项目概况：项目位于泸州市江阳区百子图路110号,总建筑面积1.96万㎡，室外保洁面积0.61万㎡，绿化面积0.98万㎡，会议室12个，配电室1个。
2.3 招标范围：2.3.1环境维护：室外公共区域的道路、花坛、绿地、停车场地、建筑小品、公共健身器材等；室内公共区域的楼内大堂、楼道、大厅等地方的卫生清扫、地面清洁，门、玻璃、墙裙、立柱等物品的擦拭、卫生间的清扫与清洁、会议室、部分办公室等日常清洁保洁；办公区域内的垃圾清运和环境消杀服务。
2.3.2工程设备维护：建筑物及公共部位的日常维护管理：供水系统、供电系统、中央空调、照明系统、消防系统的日常维护管理（含小型零星维修服务）。对电梯、中央空调、消防系统的日常运行进行安全监督管理，并协助业主对电梯、中央空调、消防系统的专项维保服务单位进行监管。
2.3.3客户服务（含会议服务）：负责来电来访接待、负责客户投诉处理、负责客户走访及满意度调查等。业主方安排会议的会前事务准备、会中会务服务、会议结束后会场清理整理工作。不含会议涉及茶饮物资、音响视频和摄录像设施、会场宣传及装点设施的提供服务。
2.3.4绿化养护：服务区域室外绿化带草坪、绿篱、乔灌木的日常维护。
标段划分：不划分。
2.4 本次招标设置最高投标限价：186.95万元（含6%增值税）/一年，3年共560.85万元（含6%增值税），超过此价格的投标将予以否决。
2.5 服务地点：泸州市江阳区，具体详见招标文件第四章 合同条款及格式。
2.6 服务期限：服务期限三年，合同一年一签，通过年度考核结果决定次年签约。年度考核合格标准：当年考核满意度分值的90%及以上可以继续签订次年合同；考核分值达不到90%，不签订次年合同。
2.7 服务要求：详见招标文件第五章 发包人要求。
2.8 定标原则：
评标委员会算出综合得分并按由高到低排序，推荐1~3名为中标候选人，并标明排序（有效投标方不足3家，且经评标委员会评审认定投标尚具备竞争性的，按实际最多有效投标方数推荐；若不具备竞争性，否决所有投标）。招标人确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。如所有投标人均不符合推荐条件的，则本次招标无效。
3. 投标人资格要求
*1、投标人须为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，提供有效的营业执照扫描件；若为事业单位投标，需提供事业单位法人证书扫描件。
*2、本次招标不接受联合体、代理商投标，不允许分包。
*3、投标人具备近三年（2022年至投标截止日）与招标方相同业态项目的物业服务业绩至少两项（每一项合同年度金额不低于50万元），需提供合同复印件，且应反映出服务期限、服务规模、合同金额。
*4、投标人应承诺服务团队总人数不低于36人（详见下表）。投标人应承诺在中标通知书发出后至合同签订前提供所有人员名单及简历。签订合同后5日内所有服务人员需到位，并具备开始服务的条件。投标人需承诺拟提供以下表格中环境维护、客户服务部所要求的人员完全满足招标文件要求。
人员配置及素质要求
| 业务名称 |
岗位名称 |
基本素质要求 |
人数 |
| 项目管理 |
综合管理 |
大专及以上学历，未达法定退休年龄，要求从事物业服务三年以上工作经验，责任心强，管理沟通能力强。 |
不少于2人 |
| 客服会议 |
礼仪服务 |
性别女，高中及以上学历，35岁以下，形象气质佳，身高165米以上，亲和力强，普通话流利，大型高端物业客户服务经验，具有一定的协调、沟通能力，亲和力好。 |
不少于1人 |
| 会议（前台）服务人员 |
性别女，高中及以上学历，35岁以下，形象气质佳，身高165米以上，亲和力强，普通话流利，大型高端物业客户服务经验，具有一定的协调、沟通能力，亲和力好。 |
不少于8人 |
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| 环境维护 |
保洁人员 |
未达法定退休年龄，身体健康，工作认真，责任心强，吃苦耐劳，具有三年以上同类工作经验。 |
不少于14人 |
| 工程维护 |
配电运行人员 |
未达法定退休年龄，身体健康，需取得应急管理部门颁发的高、低压电工操作证， 三年及以上工作经验。 |
不少于6人 |
| 综合维修 |
未达法定退休年龄，身体健康，需取得应急管理部门颁发的低压电工操作证， 两年及以上工作经验。 |
不少于3人 |
|
| 绿化养护 |
绿化养护人员 |
未达法定退休年龄，身体健康，工作认真，责任心强，吃苦耐劳，具有三年以上同类工作经验。 |
不少于2人 |
| 合 计 |
不少于36人 |
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*5、投标人须承诺按照国家相关法律法规标准按时足额为本项目服务人员缴纳社保。
*6、投标人需承诺在项目服务期间，不得更换项目经理。
*7、投标人需承诺，服务团队所有人员不得兼职。
*8、财务状况：经测算若投标人为资不抵债的，投标将被否决。
需提供财务证明资料：投标人需提供2022年度或2023年度的财务报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表；若为事业单位投标，提供相关财务证明资料。投标人成立时间晚于2024年1月1日，应提供成立以来的财务状况表。
*9、信誉要求
*9.1 投标人没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等状态。
*9.2 投标人2022年至投标文件递交截止日无直接影响本项目履约能力的违法、违规不良记录；不良记录包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被办案机关立案追查、审查起诉、被法院判决有罪；在和招标人历史商业活动中存在因商业欺诈、产品质量问题等实质性侵害招标人权益的行为；未被国家、招标人及其上级部门明文规定暂停或取消交易资格；
.（1）投标人开标当日在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）被列入严重违法失信企业名单的。
（2）投标人、法定代表人或者负责人被人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人。
（3）开标当日被*暂停或取消投标资格。
*9.4 投标人没有法律、行政法规规定的其他限制参与招投标活动的情形。
以上9.1-9.2条款投标人在投标文件中提供书面承诺。9.3条约定要求以开标当日在相应网站的查询结果为准，评标委员会将通过“信用中国”、“国家企业信用信息公示系统”和资质、资格强制要求的政府发证机关官方网站方式核查投标人信誉及所提供的证书、资料的真实性、有效性；核查投标人有无直接影响本项目履约能力的异常、有无违法违规记录等情形。
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