智能客服语音系统开发建设项目
| 项目名称: | 智能客服语音系统开发建设项目 |
| 项目概况： | 3.1 项目概况：利用采购人运营服务中心和分公司现有值班电话，开发实施客服语音平台，搭建智能客服语音系统，同时满足4路语音并发，实现采购人全省充电场站客服电话号码统一、应急联系渠道统一和服务质量可监控. 3.2服务内容：主要包括以下几个方面： 3.2.1系统开发：完成智能语音平台定制开发上线，服务期限内，免费提供智能语音平台许可，负责整体智能客服语音系统的实施上线。 3.2.2资源采购：语音前置设备和录音服务器供货安装调试，至少满足4路语音叫唤。 3.2.3服务支持：协助采购人向湖北省通信管理局完成特殊短号申请备案；根据采购人提供的知识库完成智能语音问答知识库的创建维护，指导采购人做好应用过程中的维护。 |
| 项目单位： | 中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司 |
| 项目类别： | 服务类 |
| 项目分类： | 三类 |
| 供应商资格要求： | （一）资质要求 供应商为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，提供加载统一社会信用代码的营业执照。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段谈判响应或者未划分标段的同一采购项目报名。 |
| 采购文件的获取： | 四、谈判文件获取与响应文件 4.1采购谈判报名期限及方式：2025年6月30 日至2025年7月3 日10：00时，有意参加谈判的供应商以电子邮件的形式将加盖公章的参加谈判采购函扫描件发送至采购人工作人员邮箱（hbliujinyan @petrochina.com.cn）。 4.2谈判文件获取时间及方式：2025年7月3日10：00时前，采购人工作人员以电子邮件的形式发送电子版谈判文件至供应商联系人电子邮箱。 4.3谈判文件澄清截止时间及发送方式：2025年7月15日10:00前，以书面形式（电子邮件发送）。 4.4谈判响应文件的截止时间及地点： 4.4.1谈判响应文件提交截止时间：2025年7月15 日10时00分（北京时间）。 4.4.2谈判响应文件（纸质版和电子版）递交或邮寄地点：湖北省武汉市江汉区常青路149号中国石油武汉大厦24楼。联系人：刘女士（联系电话：18802761253）。（电子版响应文件放在U盘中同纸质版文件同时送达） 4.4.3逾期送达的或者未送达指定地点或不符合规定的谈判响应文件，采购人不予受理。 4.5.谈判时间地点： 4.5.1谈判时间：2025年7月 15日10时00分（北京时间）。 4..5.2谈判地点：武汉市江汉区常青路149号中国石油大厦24楼武资分公司。（本次谈判供应商线上进行谈判）。 |
| *其他： | 无 |
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联系人：张晟
手 机：13621182864
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